Tendances des médias sociaux en 2020

La nouvelle année est encore jeune, mais nous osons regarder vers l’avenir : quelles seront les innovations en matière de communication dans les médias sociaux en 2020 ? Et laquelle de ces tendances nous occupera plus longtemps ? Nous nous sommes renseignés.

Plus de coups de cœur sur Instagram ?

Dès le début de l’année, Instagram a surpris les gourous des médias sociaux, les influenceurs et les utilisateurs : Adam Mosseri, le PDG d’Instagram, prévoit apparemment de se débarrasser des « Aime » visibles par le public. À l’avenir, les utilisateurs ne devraient voir que le nombre de « cœurs » qui ont reçu leur propre message – mais pas ceux des autres. Cela devrait mettre un terme à la « notation » malsaine des personnes sur le net, du moins sur Instagram. Les réactions de la communauté sont mitigées – notamment parce qu’une partie de la plate-forme est basée sur l' »auto-présentation ». Les effets sur le monde de la publicité sont également encore ouverts. Après tout, le nombre de coups de cœur a toujours été un bon indicateur de l’efficacité d’un affichage dans le marketing d’influence.

La vidéo a tué la star de la radio

La tendance de ces dernières années va se poursuivre : Les images en mouvement vont devenir encore plus importantes. Selon une étude de l’entreprise technologique Cisco, le contenu vidéo représentera 82 % du trafic en ligne vers 2022, dont 17 % en direct. Des plateformes telles que TikTok ou Twitch profitent de cette reprise.

De la niche à la scène mondiale

Nous ne savons pas encore qui ou quoi sera le « nouveau Facebook ». Mais une tendance qui se dessine est que les nouveaux grands acteurs du secteur des médias sociaux se sont développés à partir de marchés de niche. TikTok, Twitch ou LinkedIn – ces plateformes en pleine expansion ont gagné en popularité grâce aux jeunes, aux joueurs ou aux demandeurs d’emploi et pimentent considérablement le marketing mix. Quiconque cherche « le prochain grand truc » doit donc garder les yeux ouverts non seulement sur les personnes qui font tout et les suspects habituels, mais aussi sur les phénomènes marginaux.

Rien n’est éternel

Non seulement le contenu devient disponible plus rapidement, mais il disparaît aussi plus vite. Alors que dans le passé, on disait que « ce qui est sur le net reste sur le net », aujourd’hui et à l’avenir, la situation est différente. C’est probablement aussi parce que la nouvelle génération d’utilisateurs est plus sensibilisée que jamais à la protection des données. L’outil « Stories » sur Instagram, Facebook et Snapchat, qui est récemment devenu de plus en plus populaire, en est le principal bénéficiaire. Mais il n’y a probablement pas que la protection des données qui est responsable de sa popularité. Les histoires sont adaptées au style de vie : rapides, courtes et divertissantes. Un format précurseur.

Moins d’interaction publique, plus d’interaction privée

La communication redevient plus privée et moins publique. Cela signifie que les applications de messagerie deviennent de plus en plus importantes, également pour la communication des entreprises. La super application chinoise WeChat, par exemple, montre comment cela fonctionne. Facebook a reconnu la tendance, a investi dans son propre messager et a acheté WhatsApp. Aujourd’hui, Google suit également le mouvement et tente à nouveau de relier ses propres services Gmail, Drive et Hangouts. Google a fait un tabac auprès des consommateurs avec ses services de messagerie, mais le nouvel outil s’adresse désormais directement aux entreprises. Cela devrait faciliter à l’avenir le regroupement des différents canaux de communication.

Influenceur dans le domaine des nanotechnologies

Le marketing d’influence n’est pas nouveau. Entre-temps, elle est arrivée même dans les plus petits services de communication. Mais ce qui change, ce sont les personnes d’influence auxquelles on s’adresse. Les très grandes sont non seulement totalement inabordables pour la plupart des entreprises, mais surtout pour les marques régionales, la perte de diffusion est beaucoup trop élevée. Sans parler du manque de crédibilité des nombreuses starlettes d’Instagram et de YouTube. Le recrutement de ce que l’on appelle les nano-influenceurs permet de contrer ce phénomène. La gamme « nano » commence avec des personnes bien connectées parmi 1 000 adeptes. Ainsi, au lieu de dépenser tout le budget pour une superstar des médias sociaux, de plus en plus d’entreprises vont se faire de nombreux petits contacts. Ici aussi, on peut procéder de manière beaucoup plus différenciée et faire un tri par région ou par domaine.

Laissez faire

Une autre tendance prend une tournure similaire au marketing des nano-influenceurs : le contenu généré par les utilisateurs devient de plus en plus important. Les entreprises espèrent actuellement gagner en crédibilité en faisant travailler leurs adeptes pour elles, qu’ils soient rémunérés sous la forme de nano-influenceurs ou non, via leur base d’adeptes. Les budgets de marketing passent donc de la production de leur propre contenu à la mobilisation de la communauté des réseaux.

YouTube : La nouvelle Netflix ?

Mais loin des contenus générés par les utilisateurs, une plateforme qui a grandi avec elle se déplace : YouTube est actuellement en plein bouleversement. Avec la mise en œuvre de la directive européenne sur le droit d’auteur et d’une nouvelle directive interne pour les vidéos destinées aux enfants, la filiale de Google a apporté des changements massifs pour les créateurs de contenu. Par exemple, les vidéos qui « plaisent aux enfants » ne figureront plus dans les publicités ciblées – qui sont pourtant la principale source de revenus de YouTuber. Apparemment, un algorithme détermine de quelles vidéos il s’agit. En outre, YouTube veut prendre des mesures encore plus rigoureuses contre les (prétendues) violations des droits d’auteur – également à l’aide d’un algorithme. Les YouTubers craignent une politique du « premier bloc puis demande » et voient leurs moyens de subsistance menacés. En revanche, YouTube veut pousser son service de paiement YouTube Premium. Avec son service frère YouTube Music, elle compte déjà 20 millions d’abonnés. Cependant, le géant du web est encore loin de la première place du secteur, Netflix avec 171,77 millions d’abonnés et Spotify avec 96 millions d’abonnés.

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